A Locanda realiza entregas em todo o território nacional por meio das modalidades disponíveis no momento da compra. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP, os produtos escolhidos e a modalidade de envio selecionada.
As opções de transporte disponíveis podem incluir:
As modalidades apresentadas no checkout podem variar conforme o endereço de entrega, as dimensões do pedido e a disponibilidade do serviço para o CEP informado.
O prazo estimado e o valor da entrega são apresentados após a informação do CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra.
O prazo indicado considera o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado. As datas apresentadas são estimativas e podem sofrer alterações em razão de situações operacionais, climáticas, logísticas ou de força maior.
Após o envio, as informações de rastreamento são encaminhadas ao cliente pelos canais informados durante a compra.
O código poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras movimentações após a postagem ou coleta do pedido.
Também é possível retirar o pedido nas unidades da Locanda, quando essa modalidade estiver disponível para os produtos selecionados.
A retirada deve ser realizada somente após a confirmação de que o pedido está pronto. As condições, a unidade escolhida e as orientações necessárias serão apresentadas ou confirmadas durante o atendimento.
É responsabilidade do cliente conferir o endereço informado antes de concluir o pedido.
Endereços incorretos, incompletos ou com dificuldade de acesso podem ocasionar atraso, devolução ou necessidade de novo envio. Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato com a Locanda o mais rápido possível.
Os prazos são estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações fora do controle direto da Locanda.
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado ou apresente algum problema no rastreamento, entre em contato conosco informando o número do pedido e o nome utilizado na compra.
Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, embalagem violada ou produto danificado, registre fotografias da embalagem e do produto e entre em contato com a Locanda assim que possível.
Essas informações ajudam na análise do ocorrido e na orientação sobre os próximos passos.
